Kommune oplever succes med skærmbesøg:”De synes, vi har tid til dem, og at vi er nærværende”

Siden 2023 har man i Egedal Kommune rykket flere fysiske besøg i hjemmeplejen til at foregå bag skærmen i deres såkaldte E-distrikt.

Og selvom man som udgangspunkt tænker, at teknologi ikke altid er at foretrække for den ældre målgruppe, så har kommunen haft stor succes med ændringen.

”Vi hører, at de synes, at vi har tid til dem, og at vi er nærværende,” fortæller Birgitte Gadgaard Aage, der arbejder som social- og sundhedsassistent i E-distriktet.

I en brugerundersøgelse foretaget af Egedal Kommune har 92 procent af de adspurgte borgere svaret, at de er ”enige” eller ”meget enige” i, at de er tilfredse med skærmbesøg. 

Ketty Jensen på 89 år får dagligt opkald af medarbejderne i E-distriktet, og det har gjort en forskel for hendes hverdag.

”Det sætter system i min hverdag, for jeg skal jo op og have spist morgenmad og have tøj på, så jeg er klar, når I ringer. Jeg er meget tilfreds med det, det er så dejligt at se jer på skærmen. Det giver et afbræk i min hverdag at se jer der. Og så får vi en sludder om lidt af hvert, det er ikke kun mine piller. I passer på mig,” siger Ketty Jensen i brugerundersøgelsen.

Var skeptisk i starten

Medarbejderne i E-distriktet kan blandt andet hjælpe med medicindosering, huske borgerne på at tage deres piller, hjælpe med at handle ind online, guide til at smøre en frokost eller varme en ret i mikroovnen. Som Birgitte Gadegaard Aage siger:

”Jeg tænker ikke, at der er særlig meget, vi ikke kan.” 

Dog var det ikke uden en vis skepsis, da social- og sundhedsassistent Christina Christiansen startede på afdelingen.

”Jeg var faktisk en smule imod, at man skulle give hjælpen gennem en skærm, men jeg blev ret hurtigt positivt overrasket”, siger hun og uddyber:

”Vi har en rigtig tæt kontakt med borgerne. Jeg har borgerens fulde kontakt, og de har min. Jeg skal ikke observere andre ting i hjemme eller lige tømme en skraldespand. Når jeg er på skærmen, så er det min eneste opgave.”

En anden fordel borgerne også oplever ved skærmbesøg er minimale forsinkelser sammenlignet med de fysiske besøg.

”Vi skal jo ikke holde for rødt eller have tøjet af og på, så det er meget sjældent, at vi bliver mere forsinket end fem minutter. Vi kan ramme et meget mere præcist tidspunkt, end når man kører rundt ude i byen,” siger Christina Christiansen.

Derudover kan de i E-distriktet nå 35 besøg i løbet af dagen, hvor man med fysiske besøg kan nå omkring ni.

”Det er fremtiden”

Borgernes individuelle behov bliver vurderet grundigt, inden de får tildelt ydelser som skærmbesøg. De, som har behov, kan fortsat få alle ydelser i hjemmet.

”Der vil selvfølgelig altid være borgere, som ikke er kandidater, fordi de har brug for fysisk hjælp. Men det behøver ikke være enten eller, det kan også sagtens være begge dele,” siger Birgitte Gadegaard Aage.

Lige nu ringer E-distriktet til omkring 600 borgere hver uge, men kommunen regner med at det antal kun vil stige.

”Jeg tænker, det er fremtiden. Vi andre bliver jo også ældre, og vi er mere vant til velfærdsteknologi, så jeg tænker helt sikkert, det vil vokse,” siger Birgitte Gadegaard Aage.